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Experto Universitario en Gestión Administrativa, Atención al Paciente y Confidencialidad en Entornos Sanitarios

El Experto Universitario en Gestión Administrativa, atención al paciente y confidencialidad en entornos sanitarios proporciona una preparación orientada a desempeñar funciones de apoyo administrativo …

500 horas
Duración total
20 ECTS
Créditos universitarios
100% online
Campus virtual

Descripción del programa

El Experto Universitario en Gestión Administrativa, atención al paciente y confidencialidad en entornos sanitarios proporciona una preparación orientada a desempeñar funciones de apoyo administrativo y de relación con el usuario dentro del ámbito de la salud. A lo largo del programa se trabajan aspectos vinculados a la calidad del servicio, la organización del trabajo y el respeto a los derechos del paciente, con especial atención a una atención cercana, humanizada y adaptada a diferentes necesidades.

La formación también desarrolla habilidades de comunicación interpersonal, atención a la diversidad y manejo de situaciones complejas en distintos canales asistenciales. Esto permite al alumno mejorar su intervención en contextos de atención presencial, telefónica y teleasistencia, facilitando una respuesta más eficaz y adecuada en la relación con pacientes y usuarios.

Otro de los ejes del programa es la confidencialidad sanitaria, junto con la protección de datos personales y la gestión documental en salud. El temario aborda la documentación clínica y administrativa, los fundamentos éticos y legales de la privacidad, la seguridad de la información en formato físico y digital, así como la gestión de incidentes y brechas. Todo ello contribuye a reforzar buenas prácticas de privacidad y un tratamiento responsable de la información.

Además, el estudiante adquiere conocimientos sobre gestión administrativa sanitaria, desde la organización de centros y la admisión del paciente hasta los sistemas de información sanitaria, la gestión económica y la facturación. Estos contenidos se completan con nociones de calidad administrativa, gestión del tiempo, recursos, prevención de riesgos y ergonomía, favoreciendo un desempeño eficiente, seguro y adaptado a las demandas habituales de los entornos sanitarios.

Objetivos

Capacitar al profesional para desarrollar funciones de gestión administrativa, atención al paciente y tratamiento confidencial de la información en entornos sanitarios, aplicando criterios de calidad, seguridad, comunicación adecuada y cumplimiento de los principios éticos y organizativos propios del ámbito de la salud.

  • Comprender el papel del paciente dentro del sistema de salud y la importancia de una atención centrada en la persona.
  • Conocer los principios de la atención integral y humanizada aplicados a los centros sanitarios.
  • Desarrollar habilidades de comunicación interpersonal adecuadas al contexto sanitario.
  • Identificar estrategias de atención adaptadas a la diversidad de pacientes y a sus distintas necesidades.
  • Reconocer pautas de actuación ante situaciones complejas en la atención al paciente.
  • Aplicar procedimientos básicos de atención presencial en centros sanitarios.
  • Comprender las particularidades de la atención telefónica y la teleasistencia en el ámbito sanitario.
  • Valorar la importancia de la satisfacción del paciente y de la experiencia del usuario en la mejora de los servicios.
  • Conocer los fundamentos éticos y legales de la confidencialidad sanitaria.
  • Comprender los principios de protección de datos personales aplicados al entorno sanitario.
  • Identificar la naturaleza, el acceso y la conservación de la documentación clínica y administrativa.
  • Aplicar criterios de gestión confidencial de documentos y de seguridad de la información en soporte físico y digital.
  • Reconocer procedimientos básicos de actuación ante incidentes y brechas de seguridad.
  • Promover buenas prácticas y una cultura de confidencialidad en el entorno de trabajo.
  • Comprender la estructura del sistema sanitario y la organización interna de los centros.
  • Identificar los procesos de admisión y atención administrativa del paciente.
  • Manejar adecuadamente la documentación clínica y administrativa propia de los servicios sanitarios.
  • Conocer el funcionamiento general de los sistemas de información sanitaria.
  • Comprender los fundamentos de la gestión económica, el aseguramiento y la facturación sanitaria.
  • Aplicar criterios de organización del tiempo y los recursos en el entorno administrativo sanitario.
  • Reconocer la importancia de la calidad administrativa y de la prevención de riesgos y ergonomía en el puesto de trabajo.

Acreditación universitaria oficial

Universidad de Vitoria-Gasteiz

Universidad de Vitoria-Gasteiz

Código: EUNEIZ

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, integrada en el Sistema Universitario Vasco, que ha sido reconocida por Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ tiene por función esencial la prestación del servicio de la educación superior mediante la docencia, el estudio, la formación permanente, la investigación y la transferencia de conocimiento y de tecnología.

El compromiso de la EUNEIZ es promover el crecimiento económico y social mediante graduados y graduadas preparados para la nueva economía global desde de una formación de vanguardia apoyada en las nuevas tecnologías como elemento formativo diferencial en toda su oferta académica y en la práctica profesional como herramienta de aprendizaje.

Título con validez oficial en bolsas de trabajo del SNS, oposiciones de enfermería y concursos de traslado.

Temario

  • Tema I. El paciente en el sistema de salud.
  • Tema II. Principios de atención integral y humanizada.
  • Tema III. Comunicación interpersonal aplicada al entorno sanitario.
  • Tema IV. Atención a la diversidad de pacientes.
  • Tema V. Gestión de situaciones complejas en la atención al paciente.
  • Tema VI. Atención presencial en centros sanitarios.
  • Tema VII. Atención telefónica y teleasistencia.
  • Tema VIII. Satisfacción del paciente y experiencia del usuario.

Metodología

Todo el contenido del programa formativo está disponible en el Campus Virtual, los 365 días del año, los 7 días de la semana y las 24 horas del día. El alumno puede acceder al programa siempre que quiera y desde cualquier dispositivo móvil, tablet u ordenador. Siempre que el alumno necesite resolver cualquier duda sobre el contenido de la formación, podrá contactar con el departamento de Tutorías mediante email: (tutorias@formacionalcala.com), teléfono (953 58 53 30), WhatsApp (686 32 21 59) o a través del chat que tiene la propia plataforma. Cada alumno tendrá asignado un tutor/a personal que será el encargado de resolver sus dudas y seguir su evolución.

Evaluación

La evaluación estará compuesta por:

  • 240 Preguntas opción múltiple (a/b/c).
  • 3 Supuestos prácticos.

Todos los alumnos deben aprobar la evaluación correspondiente a cada módulo para dar por finalizado el experto. En caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

Destinatarios

Este programa formativo online con metodología E-Learning está destinado a todo aquel profesional de:

  • Transversal para profesionales de la salud.

Requisitos de acceso

  • Copia del DNI, NIE o Pasaporte por ambas caras.

Formación impartida por

Formación Alcalá

Formación Alcalá

Especialistas en formación sanitaria online

Con más de 25 años de experiencia y más de 40.000 sanitarios formados, Formación Alcalá es referente nacional en formación universitaria para profesionales de la salud. Todos nuestros programas están acreditados y son baremables en oposiciones, bolsas de trabajo y concursos de traslado.

+40k

Sanitarios formados

+20

Años de experiencia

4,8/5

Valoración media

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Preguntas frecuentes

¿Esta formación puntúa en las bolsas de trabajo de enfermería?

Sí. Al estar acreditada universitariamente con créditos ECTS, esta formación es baremable en las bolsas de trabajo del Sistema Nacional de Salud (SNS), en oposiciones de enfermería y en concursos de traslado. La puntuación concreta depende de cada comunidad autónoma y convocatoria.

¿Este título tiene validez para oposiciones de enfermería?

Sí. Al ser un título universitario con acreditación oficial y créditos ECTS, tiene plena validez para oposiciones en el SNS. Puede acreditarse en el apartado de formación de posgrado o formación específica, según los criterios de cada convocatoria.

¿Cuánto tiempo tengo para completar la formación?

El programa es 100% online y a tu ritmo. Dispones de entre 6 y 12 meses desde la fecha de matrícula para completarlo, con acceso permanente a los materiales durante ese periodo.

¿Se puede fraccionar el pago?

Sí, disponemos de financiación flexible sin intereses. Puedes fraccionar el importe en cómodos plazos mensuales. Contacta con nuestro equipo de asesoramiento para conocer las opciones disponibles para este programa.

¿Qué son los créditos ECTS y para qué sirven?

Los créditos ECTS (European Credit Transfer System) son la unidad de medida oficial del Espacio Europeo de Educación Superior. En el contexto de las oposiciones y bolsas de trabajo de enfermería, acreditan la carga lectiva del posgrado y son el criterio de valoración más reconocido en los baremos del SNS.

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