Experto Universitario en Gestión Emocional, Comunicación y Acompañamiento al Paciente

Tema I. Fundamentos de la emoción y su impacto en salud.

• Concepto de emoción, sentimiento y estado de ánimo.
• Funciones adaptativas de las emociones.
• Neurobiología básica de la emoción.
• Emoción y cognición: atención, memoria y toma de decisiones.
• Estrés y respuesta fisiológica en contextos sanitarios.
• Emociones básicas y complejas: clasificación y características.
• Relación entre emoción, conducta y salud física.
• Influencia emocional en la percepción de la enfermedad.

Tema II. Inteligencia emocional: modelos y componentes.

• Principales modelos de inteligencia emocional.
• Autoconciencia emocional: identificación y etiquetado.
• Autorregulación emocional: mecanismos y estrategias.
• Motivación, resiliencia y sentido de propósito.
• Empatía y habilidades sociales en entornos asistenciales.
• Competencias emocionales en el ejercicio profesional sanitario.
• Inteligencia emocional y calidad de la atención sanitaria.
• Desarrollo progresivo de la inteligencia emocional.

Tema III. Manejo del estrés en profesionales sanitarios.

• Estrés laboral: tipos, factores y niveles.
• Estrés agudo vs crónico y efectos en la salud.
• Activación, fatiga y rendimiento profesional.
• Afrontamiento: estilos, recursos y eficacia.
• Técnicas de regulación fisiológica (respiración, relajación, etc.).
• Estrés moral y dilemas éticos en la práctica clínica.
• Carga emocional acumulativa en el trabajo asistencial.
• Plan personal de manejo del estrés.

Tema IV. Prevención del burnout y la fatiga por compasión.

• Concepto y dimensiones del burnout.
• Factores de riesgo organizacionales y personales.
• Fatiga por compasión y trauma vicario.
• Indicadores tempranos y señales de alerta.
• Autocuidado profesional y hábitos protectores.
• Impacto del burnout en el profesional y el paciente.
• Estrategias preventivas individuales y colectivas.
• Recuperación emocional y reintegración profesional.

Tema V. Regulación emocional en situaciones clínicas complejas.

• Exigencia emocional en urgencias, UCI y hospitalización.
• Gestión emocional ante el sufrimiento y la incertidumbre.
• Manejo emocional ante el conflicto y la queja.
• Regulación emocional en situaciones de pérdida y final de vida.
• Control de impulsos y comunicación bajo presión.
• Autorregulación emocional en eventos críticos.
• Errores habituales en la gestión emocional clínica.
• Aprendizaje emocional tras situaciones complejas.

Tema VI. Emociones del paciente y respuesta del profesional.

• Ansiedad, miedo, dolor y desesperanza.
• Ira, frustración y conducta defensiva.
• Negación, culpa y vergüenza.
• Emociones en pacientes vulnerables (mayores, crónicos, pediatría).
• Contención emocional y validación.
• Comprensión del impacto emocional del proceso asistencial.
• Respuesta profesional ajustada a la vivencia emocional.
• Relación terapéutica basada en la confianza emocional.

Tema VII. Herramientas psicológicas de apoyo (en rol no terapéutico).

• Marco de intervención breve de apoyo emocional.
• Validación emocional y reformulación.
• Límites profesionales: qué se debe y no se debe hacer.
• Autoprotección emocional en la relación asistencial.
• Coordinación con psicología/psiquiatría cuando procede.
• Escucha activa y presencia profesional.
• Identificación de necesidades emocionales prioritarias.
• Actuación ética en el apoyo emocional sanitario.

Tema VIII. Bienestar emocional y salud organizacional.

• Clima laboral y cultura emocional de los equipos.
• Liderazgo saludable y seguridad psicológica.
• Prevención de riesgos psicosociales en sanidad.
• Estrategias organizativas de cuidado del equipo.
• Indicadores de bienestar y mejora continua.
• Relación entre bienestar profesional y calidad asistencial.
• Participación del profesional en entornos saludables.
• Sostenibilidad emocional de las organizaciones sanitarias.